I nostri capi sono realizzati con la massima cura artigianale. Tuttavia, nel raro caso in cui qualcosa non sia conforme alle aspettative, hai 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere accettato, il capo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto,
- non indossato né utilizzato,
- con etichette intatte,
- nella confezione originale,
- accompagnato da ricevuta o prova d’acquisto.
Per avviare la procedura di reso, contattaci via email a info@w3as.xyz una volta ricevuta la tua richiesta e approvato il reso, ti invieremo le istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso restano a carico del cliente.
Ricorda: i resi inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, ti comunicheremo l’esito del controllo. Se approvato, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare in base agli istituti bancari o alla società emittente della carta di credito.
⚠️ Per i capi su misura
Ai sensi della normativa italiana in materia di e-commerce e diritto di recesso, non è possibile restituire capi confezionati su misura o personalizzati. Pertanto, gli ordini con modifiche specifiche richieste dal cliente (taglie adattate, personalizzazioni, dettagli sartoriali) non sono soggetti a reso né a rimborso.
